Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement de Cure By Min’s
Nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits. Cependant, nous comprenons que des situations imprévues peuvent survenir. Voici notre politique de retour et de remboursement pour répondre à ces cas :
Retours
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Échange de Produits: Veuillez noter que nous n'offrons pas d'échange de produits. Les clients désirant un autre produit doivent retourner leur achat initial et passer une nouvelle commande.
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Conditions de Retour: Les retours sont autorisés dans les 10 jours suivant la réception du colis, uniquement si le produit est endommagé à l'arrivée.
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Frais de Retour: Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour assurer la sécurité du retour.
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Processus de Retour: Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle avec des preuves photographiques du dommage. Après vérification, nous vous fournirons les instructions pour procéder au retour.
Remboursements
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Eligibilité au Remboursement: Les remboursements sont possibles uniquement si le colis n'a pas été reçu par le client. En cas de non-réception, veuillez nous contacter pour lancer une enquête avec le transporteur. Cependant, si le colis est indiqué comme "livré" par le transporteur, aucun remboursement ne pourra être effectué, car cela dépasse notre champ d'intervention.
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Traitement des Remboursements: Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.
Je suis là pour vous aider à chaque étape. Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter le service clientèle.